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情けない仕事をするな
今日波板の工事をさせていただいたお客様から、不愉快な話を聞いた。聞いたのは正月休み中なので、時間がたっているが、思い出したので書くことにした。
正月にトイレがつまり、当社は休んでいるのがわかっていたので、24時間水のトラブルに対応するという、うたい文句の会社にお願いした。
つまっているのを直してもらったのは良いが、「この便器はもうダメだから交換しなくてはいけない」「○○ももうダメだ」などと言いたて、費用の発生する工事を次々すすめるという。離れて暮らす娘さんに相談したところ、「大吉さんに相談しい、大吉さんにまかしとき」と言うので、まだ休んでいると思ったが、電話をしたとのこと。
私が見たところ、交換の必要はさらさら無く、修理に来た人間のモラルに問題があるように思えた。便器に問題は無くても、一度に大量に流そうとすると、つまってしまうことはよくある。要は使い方の問題。それを教えて不必要なお金を使わせないのが、プロの仕事だ。そして大切な住宅改修資金は温存していただき、本当に必要なときにズバッと「○○万円かかりますが、それでもこれは必要です」と言い切ることが出来るのが本当のプロだ。
それを「これはチャンス」とばかりに、あることないことでっちあげ、今、お金を使わせようとする。
情けない仕事をするな！
人として、職業人としてプライドは無いのか、と聞いてやりたい。うちの社員は経営理念の考え方が浸透していて、よくこういう報告をする。
「○○してくださいって言われましたけど、意味が無い（もったいない）と思ったので、説明してその仕事ははぶいてもらいました。」
こういう仕事の進め方をしている限り、毎日が非常に気分がいい。私にとって「気分がいい」というのが「一番儲かった」仕事だ。
「気分のいい仕事をしてください」
これが、「情けない仕事」をしている人へのメッセージだ。
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こんにちは、吉信秀樹です。
色々、能書きをたれていますが、当社は現在ヒマです。1月2月はいつものことです・・・。慣れてはいますが、春まではじっと我慢の子です。
では、またお会いしましょう！
