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2023.02.11
もうちょっとしっかりしたら？・・・エコキュート凍結
先日の寒波の日に、12年前にリノベーションさせていただいたお客様のところでエコキュートが故障したのかお湯が出なくなった。お風呂にも入ることができずに難儀された模様。
お客様は昨年エコキュートを他社様で交換されていて、すぐにその会社に来てもらったところ、「エコキュートには何の問題もない。お湯がどこかから漏れていて、キャパを超えて機械が止まった」と説明して帰ったそうな。ちなみに床下に入れるところはなく確認ができない。「どこかで漏れる音がしている」と言ったそうな。
お客様は水漏れならと水のトラブルをうたい文句にしている会社に連絡も、そこも「どこも漏れている様子はない」とそれだけで帰ってしまう。エコキュートはノータッチ。
ここでようやく当社に連絡が入り「お風呂に入れないので何とかして欲しい」とのこと。
私がうかがい、お客様がそうおっしゃるのでまずお湯漏れの可能性を確認するが、どこをどう見ても漏れてる様子はない。次にエコキュートのエラーメッセージを取扱説明書で確認しようとするとその番号が掲載されていない。そこでメーカーに電話して確認すると「ヒートポンプが正常に作動していないというエラーですが、お客様の場所は凍結の可能性のあるところですか？」と聞かれる。
あります、あります、奈良市ですが柳生です、思いっきり山の中。会社まわりは雪のゆの字もありませんが、ここは私が行った日もまだ雪が残っている。
どうやら凍結だったようです。リモコンのエラーの解除方法を教えてもらい、リセットすると無事にお湯はりを開始し、ひと安堵。
しかし最初に見に来た昨年施工した会社も、水のトラブルの会社も何をしてたんかな。メーカーに電話してちょっとリモコンさわるだけで直ることやったのに。まあ、頼りない話ですな。
お客様は仕事にならずに手ぶらで帰る私を気遣ってくださったが、いやいや私の心は日本晴れ。お役に立てて嬉しかったし、何より2社様が来て解決できなかったと聞いてきていたので、「わからんかったら、どうしよう？」というプレッシャーから解放されて上機嫌だったのです（微笑）。
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こんにちは、吉信秀樹です。
いま、長女と次女が帰ってきています。やっぱりにぎやかでいいなあ。幸せな毎日に感謝します。かわいい娘を3人も産んで育ててくれた妻にも感謝。
では、またお会いしましょう！
カテゴリー： リフォーム
