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2022.01.15
ネット、安いと思ったら色々と条件があった
今日、ブロックを積んでフェンスを立てるという工事のご依頼をいただきました。紹介のお客様です。ありがとうございます。広い土地でけっこうな量なんです。
実は昨年の秋に見積もりをさせていただいたのですが、ネットで安い会社をお見つけになって「これはどうですか？」と聞かれました。うちの見積よりもずっと安かったんです。私は「付帯工事が必要だとか、何か条件があるかもしれませんが、本当にこれでしてくださるんなら安いんじゃないですか」と正直なところでお答えすると、では残念ですがこちらで頼むことにしますとおっしゃいました。
私もリフォーム中のお客様からの紹介だったので、残念さはひとしおでしたが、歩み寄ることができる金額ではありませんでしたので、まあしょうがないというかサバサバしておりました。
ところが、いまになって改めてお声がけくださったので、「あのネットの安かったところはどうされたんですか？」と直球で質問したところ、条件が色々とあって面倒くさくなったとのこと、もうここはいいやと感じさせられたご様子です。
私は純粋に関心がわいてきて「ちなみにどんな条件だったんですか？」とぶしつけにも遠慮なくうかがいました。最初に帰ってきたお答えが「例えば品物はこれしかあかんとか・・・」「ははあ、在庫処分ですね」と返しながら、実はこのお客様はあまり品物にこだわりがないご様子。ものは選べなくても問題なさそうなお方だが・・・と思いながら、「あとの色々ってどんなことを言われたんですか？」とまたまた遠慮のない私(苦笑）。
すると、「う～ん、色々なんです」とおっしゃるにとどまったので、そこが聞きたい！と思いながら、さすがに「これは聞かんほうがいいのかな」と思い、この話は終わり、そこから趣味のお話しなどうかがっておりました。でもやっぱり気になるなあ（笑）。
思えば、仕事と関係のないお客様の趣味の話を聞かせていただくのは久し振りだったので、「最近はそういう営業マンらしいコミュニケーションをとってなかったなあ」とやや反省の気分ではありました（微笑）。
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こんにちは、吉信秀樹です。
今日は次女かんちゃんが共通テストを受けています。私は国公立を断念して共通一次をあきらめたので、その意味では娘が私を超えました。勉強で抜かされることがあるとは思わんかった。嬉しい誤算です（笑）。検討を祈ります。
では、またお会いしましょう！
カテゴリー： リフォーム
